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質問がありますか?私たちは年中無休で対応いたします。ここのF&Qから答えを見つけるところから始めてみましょう

よくある質問

どこまで発送可能ですか?

日本通常配送
当社は日本全国に配送しています。10ー14営業日までの注文の配達を見積もっています。

国際配送
私たちはヨーロッパ、アメリカ、アジア、オーストラリアを含む世界各国で標準配送を実施しています(10ー14営業日)

 

いつ商品を受け取る事が出来ますか?

配達期間は商品ページごとの配達セクションに記載されています。混雑によっては多少の変動の可能性があります。

いつ商品は発送されますか?

全ての商品は発送前に準備期間を要します。
この準備期間は24時間から72時間かかります。
商品が発送された際には確認のメールを送信致します。

送料の完全無料とリーズナブルな商品価格を可能にするために私たちは商品をグループごとに発送しています。

配達の追跡は出来ますか?

私たちは配達プロセスにおける重要なステップごとにメールを送信させていただきます。そのメールはパッケージを追跡するに必要な情報を含んでいます。

2つ商品を注文したのですが1つしか届きませんでした、なぜでしょうか?

2つの商品が違う日にちに発送された可能性があります。その場合2つの商品を違う日付で受け取る可能性があります。

返品期間はいつまでですか?

商品の受け取りから14日間返品期間があります。
その商品は新品、手付かず、そして元のパッケージに入っていなければなりません。

どのようにして返品する事が出来ますか?

商品の受け取りから14日間返品期間があります。その商品は新品、手付かず、そして元のパッケージに入っていなければなりません。返品の際の送料はお客様持ちとなります(返金不可)

商品を交換または返品したい場合は、返品引換券を受け取るためにカスタマーサービスまでご連絡ください:contact@lekoala.fr

교환하실 제품은 아래 주소로 보내수제요:
Aux Fleurs de Marie - Le Koala
26/28 rue Berthie Albrecht
95210 SAINT-GRATIEN
FRANCE

お問い合わせ

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